安徽马鞍山：税务部门多措并举优化营商环境

主动上门走访、通过“云端”解决实际困难……今年以来，市税务部门聚焦优化营商环境，紧盯企业需求，多措并举落实各项税惠政策，全面释放政策红利，让企业更有获得感。

　　“税惠红包”送上门

　　安徽金桐精细化学有限公司生产的化工产品主要销往国外市场。近年来，受多种不利因素影响，企业在化工技术研发投入上存在一些困难。慈湖高新区税务人员在了解企业生产经营状况和实际困难后，主动上门，就企业遇到的问题逐一解答，同时辅导企业享受税惠政策近百万元。“这近百万元给了企业很大支持。有了税务部门的支持，我们技术研发更有信心了。”企业相关负责人表示。

　　为准确掌握企业动态、让税惠政策更加精准，花山区税务局充分发挥税收大数据作用，定期筛选比对企业申报情况，建立困难企业名单，为企业定制 “优惠政策大礼包”，帮助企业纾困解难、发展壮大。

　　据了解，近期，为全面掌握企业相关情况及各项税惠政策享受情况，全市税务部门主动上门为纳税人精准推送政策，普及税法知识，辅导享受优惠，落实便民服务举措，不断优化税收营商环境。

　　“云上”办税解难题

　　随着电子税务局功能日益完善，越来越多的企业体验到网上办税的便利。

　　“不用去现场，网上就可以申报登记相关情况，真方便。”近日，马鞍山市荣盛建筑工程有限公司办税员孙家禄深有感触地说，以前申报工伤保险要整理很多资料，如今在税务人员的指导下，通过电话辅导就进行了关联登记，很快就在系统中成功申报，省时又省力。

　　孙家禄体验到的便利感，得益于当涂县税务局在办税服务厅开设的“问办一体”窗口。为优化“云上”办税服务，市税务部门通过开设办税服务厅“问办一体”窗口，并依托税企互通、税企交流群等平台，以高质量的“云办理”服务开展问办协同服务，动态调配办税服务资源，实现申报“网上办”、疑问“在线答”，切实提升办税效率。

　　提升办税满意度

　　今年，市税务部门将优化税收营商环境作为工作的重中之重，依托“税务管家”，持续充实团队力量，在全力做好拟上市企业服务的同时，向更多纳税人提供涉税服务辅导，让更实更优服务举措惠及纳税人。

　　便捷高效的智慧办税体系事关纳税人办税体验。市税务部门将在既往便捷服务的基础上，持续推进智慧办税，打造“智慧税务客厅”，升级“掌上办”服务功能，提升办税缴费体验;常态化开展“一把手走流程”等活动，查找、疏通影响办税体验的痛点、堵点;落实出口退税规范2.0版，提升出口退税管理质效。

　　市税务部门还积极打造法治规范的权益保护机制，深化“远程导办中心”应用，做优“问办一体”，畅通12366、12345等诉求反映渠道，及时调查反馈、定期汇总剖析、对准问题整改;用好“好差评”、营商环境评价等反馈机制，及时发现并解决问题;拓展信用评价结果应用，提档升级“纳税信用绿卡”，让诚信纳税人得实惠。