青海西宁：打通优化营商环境“监督神经末梢” 西宁设立31个营商环境监测点

8月22日，记者从西宁市营商环境建设监督局获悉，西宁市不断深化营商环境监督工作，探索构建多维度监督体系，分别在16家商会协会、西宁市各级政务服务大厅及各园区管委会中小企业创业园设立31个营商环境监测点，发放5万张营商环境监督联系卡。

　　西宁市坚持以市场评价为第一评价，企业感受为第一感受，群众满意为第一标准，以服务经济社会高质量发展为主线，聚焦企业和群众办事创业的政策难点、审批堵点、监管盲点、服务痛点，靶向施策、精准发力，强化“码上”监督，通过扫码反馈，打造快速沟通、协调顺畅、信息直达的监督渠道。同时，以点带面，广泛收集惠企政策落实情况、企业发展面临的困难和问题、营商环境存在的短板和不足、有关企业(个人)对营商环境的意见和诉求等，提升企业和群众对政务服务和优化营商环境工作的感知度和认同感。

　　为强化监督服务，西宁市创新开展“西宁评议”工作，建设“西宁评议”公共服务评议平台，将西宁市3000余个机关科室、服务窗口和基层站所、公共服务企业纳入平台监督管理，以群众满意为目标，采用“事中现场评、事后跟踪评”模式，对服务事项进行评议，形成横向从行政审批执法部门到公共服务企业，纵向从市县区机关科室到基层站所、社区的全覆盖、全方位、全集成的政务服务监督网络。针对不满意评价事项，认真开展“一对一”回访核实，按月梳理西宁评议平台评议数据，对不满意评价事项一件一件进行跟踪督办，确保件件有落实、件件有回音。截至目前，通过电话、短信、微信等方式回访群众240.13万人次。